【ルノー所沢・オープニングスタッフ】カーライフコンサルタント (@ルノー所沢)

ショールームにご来店されたお客様の受付、販売～購入後のアフターフォローまで。
※チーム制で対応します。
●＜オープニングスタッフとして＞『ルノー所沢』オープン前の準備から参加。
中核メンバーとして、店舗を創りあげるやりがいが実感できます。
＜チーム制の営業です＞チームで目標を持ち、仲間どうしフォローし合い、切磋琢磨できる営業です。
たとえば新規のお客様は1人で抱えないよう、情報を共有してチームで担当。
そのため、新人担当者が聞かれてわからないことなどにも先輩がすぐに応える「お待たせしない接客」を可能にしています。
＜主な仕事の流れ＞接客・アプローチ来店したお客様の接客、過去に来店したお客様に対するダイレクトメールなどでアプローチ。

▼要望のヒアリング店舗やお客様のご自宅で、現在の車の不満点や要望事項などをヒアリング。

▼提案車種、支払い方法、カーライフプランなどを複合的に考え、提案。

▼契約専門知識を有する先輩がフォローします。

▼納車お客様に車をお届けします。
お客様の人生の1ページに立ち会える最高の瞬間です。

▼アフターフォローお困りのことなどを伺うため、定期的な連絡を通じて、お客様との関係を深めます。
約3年の保証が切れるタイミングで買い替える方も多いため、ご購入後は担当者の丁寧なフォローが不可欠です。
冠婚葬祭にも呼ばれるような間柄になるお客様もいらっしゃいます。
＜お客様について＞ご家族で利用する車をお探しの方、企業の経営者…、お客様層はさまざまですが、車にこだわりをお持ちの方が多いです。
＜私たちのこだわり＞「お客様に選んでいただいているのは自動車でなく、“自分自身”である」そう強く信じる気持ちと、お客様の立場に立って考える行動こそが、私たちの成長・成功の源泉と考え、社内での共通認識としています。