太陽光発電機器の点検・修理現場を支えるオフィスエンジニア (@株式会社ウイルテック)

太陽光発電システムのサポートセンター内で顧客からの連絡を受け、技術的な対応、訪問日調整、作業報告書作成等を行います。
サポートセンターとサービスエンジニア(点検・修理スタッフ)の連携でいかなるトラブルも解決!「内から」「外から」のサポート体制が整っているのが強みです。
アナタには「内から」のサポートをお願いします。
<>●パワコンの不具合を改善するため、操作方法を案内していきます。
お客様はハウスメーカーや工務店、また、設置頂いているお客様(個人・法人)です。
●点検や修理が必要な案件は、サービスエンジニアに依頼します。
サポートセンターがお客様と訪問日を調整し、状況をサービスエンジニアに伝えます。
●また、サービスエンジニアのフォロー業務にも携わっていただきます。
※入社後は、サービスエンジニアと現場を同行しながら顧客応対や作業内容についての研修を1ヶ月間行います。
(習熟度により研修期間の短縮・延長あり)