ECサイトや量販店のコールセンター業務 (@株式会社エフオープランニング)

全国展開している店舗の販売員からの問い合わせに対応してください。

【お問い合わせ内容の例】
■ポイントカードに関する各照会■複数のポイント口座の統合■お客様情報の確認や変更■残高や履歴の確認インカムを装着し電話対応をしながら、顧客情報の更新・変更やポイント加算の入力、確認など簡単な事務処理を行います。
迅速かつ正確な処理が求められますが、PCでの入力に慣れていれば難しいことはありません。

【この仕事の魅力は？】
電話越しの会話を楽しみながら相手の役に立てることが一番の魅力。
「ありがとう」の言葉をいただけた時は大きなやりがいを感じられます。
社内スタッフからの問い合わせの電話が中心ですので、クレーム処理などはほとんどなく、未経験の方もスタートしやすいお仕事なんです。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
コールセンターや事務のお仕事経験がある方はスグに活躍していただけます。
現在活躍中のスタッフには接客業や販売など人と接するお仕事をしていた方も多数。
形は違えど、大切なのは「人と接することが好き」ということ。
声のみでのやりとりですが、表情が見えない分それを補うコミュニケーション能力が問われるお仕事です。