最初は自社商品である“じぶんまくら”の商品理解・店舗内での接客からスタート!タナカふとんグループが運営する各店舗における寝具の販売などの接客、自社商品“じぶんまくら”などオーダーメイド寝具の作成やご案内、商品の在庫管理、スタッフ管理など、店舗運営に必要な業務を学んでいただきます。
ある程度の知識・ノウハウを身に付けた後、店長として勤務をはじめます。
早い方だと3ヶ月で店長職をお任せしています。
=============当社の接客・サービスの特徴=============当社は自社商品である“じぶんまくら”“じぶん敷ふとん”“じぶん羽毛ふとん”“じぶんマットレス”や東京西川の寝具や雑貨類などを取り扱っています。
“じぶんまくら”は全国20万人以上の方に、ご愛用されているオーダーメイド枕。
25,000円(税抜き)する枕としては高額な商品ですが、自分の頭の型や寝姿勢に合わせて調整することができます。
購入後の無料メンテナンスも行っており、実際に利用していただきながら、快適な睡眠を目指していくこともできる商品です。
当社が取り扱っているのはいずれも毎日すべての人が必ず行っている睡眠をより快適にするための商品です。
しかし、当たり前過ぎるためになかなか関心を持ちにくいテーマです。
また、「疲れがとれない」「すっきり寝られない」ということを相談するところが身近にないということも関心を持ちにくい理由のひとつでした。
当社はこの寝具の業界で対面での接客にとても力を入れています。
お客様一人ひとりに30分、1時間という長い時間をかけて対応しています。
体型や骨格のタイプ診断ができるシステムを導入し、睡眠や寝る姿勢の特徴をお客様自身に理解していただき、自分自身に最適な寝具を選んでいただきたいと考えています。
実際使い心地をもとにフィッティングのために再来店いただくお客様もいらっしゃいますし、“じぶん敷ふとん”“じぶん羽毛ふとん”“じぶんマットレス”などの商品も合わせて購入される方、ご家族や親族の方におススメしていただく方が多く、口コミで商品の良さが広がっています。