博多港からジェットフォイルで1時間の島、壱岐で働く／コールセンタースタッフ（新規オープンに伴う募集） (@株式会社レオパレス２１)

お電話にて、ご入居者様に対する迅速な対応を行っていただきます。
———————————■コールセンターの仕事内容———————————ご入居中のお客様から寄せられる、ご相談・お問い合わせに対応する部署です。
内容はすべて履歴化し、情報共有を徹底。
問い合わせ内容の分析を行い、日々業務改善や入電削減対策に取り組んでいます。
———————————■具体的な仕事内容———————————全国のレオパレスにご入居いただいているお客様の、お困りごとの解決や、退去されるお客様へのご案内、入居部屋のメンテナンスの手配などをお願いします。
「親切・丁寧・分かりやすい案内」を通して、お客様へ最高のホスピタリティを提供します。
◇お問い合わせ関連不明点や各種手続きに関する質問・相談（退去手続き、家賃支払い、備品の使い方など）（例）「退室の手順が分からないのですが…」◇メンテナンス関連設備や備品の故障・不具合など（エアコンの故障、鍵の紛失、トイレ水漏れなど）（例）「エアコンから大きな音がするので、一度確認していただき修理をお願いしたいのですが…」→現地確認が必要な場合は、管轄の管理センターや協力業者へ依頼を行います。
———————————■研修内容に関して———————————今回、採用する方は、未経験からスタートする方が多いと想定しております。
そのため、下記のように、スキルに応じた研修制度を設けており、初心者の方でも安心してスキルアップが目指せます。

【研修一覧（予定）】
・電話応対マナー研修・各種トークマニュアルや業務フロー研修・モニタリングによる定期的な応対品質診断・物件見学会による現場研修・チームミーティング・定期面談の実施・外部講師を招いたセミナー
など