お客様に寄り添うご提案を【福祉用具のレンタルアドバイザー】 (@セントケア神奈川株式会社)

ケアマネージャーからご紹介いただいたお客様のご相談に乗り、 福祉用具のご提案・レンタルをはじめ、定期点検・アフターサービスを行うお仕事です。
Q.福祉用具とは?——車いすや介護ベット、歩行補助杖、リフト、歩行器など、お客様の自立した生活を支える多種多様な用具です。
レンタル費用は、お身体の状況に応じて介護保険で補助を受けることができます。
《仕事の流れ》
▼当社とやりとりのある福祉施設を訪問し、ケアマネージャーからお客様のご紹介を受けます。

▼お客様宅を訪問して、ご本人やご家族から状況やご要望をヒアリングし、最適な福祉用具をご提案します。
ご希望と異なるものが適している場合もあるため、トライアルで使い心地を実感していただくこともあります。

▼福祉用具を納品 ※組み立てを行う場合もあります大型の用具はメーカー直接納品となりますが、納品時に立ち会います。

▼納品後も定期的に訪問をし、用具を点検したり、使い勝手などをヒアリング。
お客様の変化などをケアマネージャーにこまめに報告し、連携してお客様を支えていきます。
お客様一人ひとりに寄り添い、お困りごとを解決する車いすだったお客様が歩行器を使って自分で歩けるようになった…など、お客様がお元気になっていく姿を見ることができるのが、この仕事の何よりの"やりがい"です。
お客様やご家族のお困りごとを解決し、自立した生活を送るためのお手伝いをすることで、「誰かの役に立っている」という充実感を味わうことができます!