弊社では、ベルギーにて開発された化学物質データ管理システムExESSについて日本販売総代理店をしています。
化学品メーカー・エネルギー等の大手企業に対して、導入後の顧客サポート、および導入時カスタマイズ(要件や仕様書の定義支援)を対応いただきます。
開発元企業との追加開発の調整や海外でのセールスカンファレンスの対応等も業務の一部となります。
顧客サポートでは、メール、電話、訪問等を通じて、システム運用に関わる疑問、要望等を的確にヒアリングし、誠実に解決することが求められます。
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