ネットや雑誌からお問い合わせをいただいたお客様への対応をお願いします。
お店にご来店いただいたお客様に対する接客業務全般をお任せします。
ご希望の車種やご予算、使用目的・お好みなどを伺い、そのお客様に最適な一台を提案していただきます。
≪仕事のながれ≫1店舗の広告費は年間2000万円。
訪問販売、新規顧客開拓は一切なく、ネットや雑誌からの完全反響営業がメインです。
▼お客様の予算やお好みなどをヒアリング。
丁寧な姿勢でお話を伺うことが重要です。
▼「これだ!」という最適な一台が見つかれば、お見積りの作成に移ります。
▼お客様が値段と商品に納得されたのち、晴れて契約!
▼納車≪何気ない会話から、契約に繋がることも≫例えば、お客様の趣味やライフスタイルをお聞きすることも重要です。
「ドライブが趣味なんだよね」「子供が2人いるんです」など。
そうした会話から、カーナビの追加提案をしたり、一回り大きな車を提案したり、提案の幅も会話次第で、どんどん広がっていくんですよ!