・入所(70名)、ショートステイ(10名)の利用相談
・利用者家族と保証人等連絡先の把握と、サービス現場との調整役
・利用者とのコミュニケーションを図り、処遇向上の調整役としてスタッフ連携に努める
・レクリエーション計画の指導、スタッフとの調整
・ボランティア、実習生等の受け入れ、相談窓口
・クレーム、苦情処理の窓口機能の役割
・市町村との連携や他のサービス提供機関との連絡調整
・施設サービス調整窓口として、居宅介護支援事業所との連携調整
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