(1)コミュニケーター（受信・発信業務） (2)スーパーバイザー（SV） (@株式会社アイティ・コミュニケーションズ)

保険・旅行分野など様々なコールセンター業務をご用意しています。

【配属までの流れ】
■説明選考会ではどのようなセンター（業務）が稼働しているかお話します。
■面接であなたの希望や経験などをうかがい、最も適性に合ったお仕事をお任せします。
＜例えばこんなお仕事からスタートします＞

【電話対応に初めて挑戦する方は…】

……問合せ対応、予約受付、通信販売窓口など、インバウンド（受信）業務からスタート！※旅行、パソコンなどが好きな方にも知識を生かせる業務を用意しています。
いろいろな業務を受託しているので、それぞれの方に合ったお仕事が見つかります！＜スタッフインタビュー＞◆今回は、「楽天トラベル」様の業務を受託している部署で業務を行っているスタッフの声をお届けします。
（当社は楽天株式会社様の受託を受け、宿泊予約の受付をメインに、高速バス・ゴルフ場予約等の業務を行っています。
）●コミュニケーター・柏崎さん（女性／入社4カ月）-----------------------------「楽天トラベル」様のお客様対応の仕事を担当しています。
この仕事で難しいのは、表現の仕方がお客様それぞれで違うので、何を仰りたいのか、その内容を汲み取りながら対応していくところで、難しい分やりがいを感じています。
私自身旅行が好きで、人と接することも好きですし、人に興味を持てる方に向いている仕事だと思います。
今はリーダーや先輩に色々助けてもらっていますが、早く仕事を身に付け、プロのコミュニケーターとして活躍するのが目標です。
●チーフスーパーバイザー・長谷川さん（男性／入社5年）-----------------------------昨年8月にチーフSVに昇格しました。
チーフSVとしては、業務全体を遅滞なく進めながらコミュニケーター個々のケアも行う立場なので、日々の仕事のスピードについていくこと、そして仕事の優先順位のつけ方には特に気を遣っています。
これからの目標は、今行なっている業務の「質」をより高めていきたいということ。
チーフSVになって裁量範囲が増え、仕事の面白さが増しました。
業務改善なども、今まで以上にダイレクトに提案することができるようになりました。
誰でもやる気次第でステップアップが可能ですし、自分のやりたい事が提案できるフィールドがあると思っています。
＜＜採用後の研修の流れ（一例）＞＞■机上研修（12～13日間）

▼■ロールプレイング（