好きを仕事に!コールセンターSV【リーダー候補】※業界不問! (@株式会社ISAO)

オンラインゲームのカスタマーサポートセンターの運営全般。
円滑なセンター運営に向け、さまざまな企画提案や指示、実施、検証等に取り組みます。

【具体的には】
◎オペレーション業務:・ユーザーからのメール・電話の問い合わせ対応・該当ゲームに関する掲示板等の投稿監視・各種対応◎マネジメント業務:・オペレーターの状況確認、二次受付・オペレーターへの指示、育成、マニュアルの見直し・改善・クライアントへの日次・週次のレポート作成、改善点の提案

【リーダー候補として歓迎】
当サポートセンターの業務の流れを知っていただくために、オペレーション業務からスタートしますが、これまでの経験を活かし、リーダーやSVとして活躍できる方を歓迎します。
できるだけ早く、マネジメント業務に対応していただきたいと考えています。

【ゲームに関する問い合わせ、ユーザーサポートとは?】
◎設定や課金についてや、ゲーム構成に関するものまで、多岐に渡ります。
◎メールサポートは24時間体制で、電話は日中の10時～18時の対応です。
好きなことを仕事にできるやりがいアリ!担当するのは、コアなファンも多い人気のオンラインゲーム。
ユーザーからの問い合わせに対しては、当ゲームだけでなく、ゲームに関する幅広い知識が活用できるので、ゲーム好きなら、まさに《好きなことを仕事に》できます。
また、クリエーター的な技術や知識がなくても、ゲーム業界で働けるチャンスです。