サポートエンジニア(Acitive Global Support) (@SAPジャパン株式会社)

高い専門性を武器に、国内外のお客様に対して導入から運用までの全フェーズにわたってオンサイト／リモートサポートを提供します。
SAPのサポートを担うActive Global Support(AGS)のエンジニアとして、国内外の大規模なお客様に対し、SAPのシステムを最大限に使いこなしていただく技術支援を提供します。
導入・運用時のテクニカルな問題の解決と予防をミッションとし、国内外のSAPメンバーと連携しながら、お客様のビジネスを加速させるシステム運用体制の確立を目指します。

【具体的には】
●技術的な観点からのシステム導入/アップグレード時の評価/リスク回避策の提案●技術的・機能的な問題の解決●ビジネスプロセスおよびシステム運用の最適化●システムの安定稼動性の追求●ビジネスに大きなインパクトを与えるクリティカルな問題のオンサイトサポート●顧客満足の最大化 など★製品分野・業務ごとにカテゴライズされたチームの一員として、自らの専門分野に関するサービスをお客様に提供します。
SAPならではのスケール感、影響力の大きさも魅力ある国内の大手消費財メーカー様が、ヨーロッパやアメリカの拠点にSAPシステム導入を図る際、私たちのメンバーが陣頭指揮に当たりグローバル連携を果たすなど、SAPならではのスケール感でお客様企業の経営改善、さらにお客様が取り扱う製品を利用する消費者の豊かな生活の実現に、大きく寄与できる醍醐味があります。
SAPのナレッジを活用し自らの成長に磨きをかける高い専門性を持った技術エキスパートとして、継続的にお客様のコアビジネスをSAPのテクノロジーやノウハウで支援するため、会計や物流などの業務ベース、BASISやアナリティクスなど技術ベース、それぞれを高める教育プログラムや過去事例などのナレッジを用意。
自ら学ぼうとするエンジニアを支援します。