Webアプリケーション運用(問合せ対応、お客様への情報提供等) (@株式会社イーリバースドットコム)

【自社内勤務・自社サービスが魅力】
TOPクラスのシェアを誇るWebアプリケーションの運用・問合せ対応、サービスレベル維持・改善業務などを担当。
◎自社内勤務が魅力♪◎問合せ対応の受付時間は平日9:15～17:30。
◎地球環境を守る意義あるシステムのサービス品質向上を目指す。
★電子マニフェストASP『e-reverse.com』、電子委託契約ASP『er-contract』の運用業務を担当いただきます。
※取引は全てが法人のみのため、クレーム対応はほとんどなし!※自社内に開発エンジニアがいるので対応で困ったことはスグに聞ける体制!---具体的には◎システム運用※障害・リリース対応、運用設計等のシステム運用全般。
監視等は業務委託しているため、委託先が対応できない高度な対応を行いますが、ソースコードの調査は開発部門が行います。
◎技術的な問合せ対応◎技術的な情報提供※マニュアル、FAQ等。
◎サービスレベル維持・改善業務※AWS等のツールによる運用環境構築・運用設計等も含む。
◎ワーキンググループ参加※部署横断で改修の仕様や新たな施策を検討します。
経験が浅くても、多くの技術が学べる環境です。
企画、開発、運用、営業と全ポジションのスタッフがいる。
それが自社サービス提供会社の大きな魅力でもあります。
向上心のある方であれば開発エンジニアとのコミュニケーションで技術を学ぶことも可能ですし、常に最新技術を追い求めている当社だからeラーニング導入、セミナー参加、社内の勉強会も頻繁に行っています。