1)患者相談・苦情応対(電話・対面対応)
2)患者相談・相談に関する記録作成、院内関連部署への報告
3)診療科等からの依頼による患者に関する相談・苦情相談
4)患者相談・苦情に関する他病院等への情報収集及び連携5)相談・苦情患者との応対記録の収集、医師・看護師等への事実確認
6)その他医事課所掌の関連業務
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