ディズニーリゾートライン各駅での【オペレーションリーダー】 (@株式会社舞浜リゾートライン)

ディズニーリゾートラインでキャストの育成、ステーションのクオリティ向上を通じて、ゲストのハピネスにつなげるリーダーの仕事です。
東京ディズニーリゾートの各施設を結ぶモノレールとして1日平均5万人ものゲストが利用するディズニーリゾートライン。
その4つの駅のオペレーションリーダー(職名:リード)として準社員の教育やマネジメントを中心とするリーダー業務をお任せします。

【リードの役割】
◇準社員(アルバイト)の指導・育成ゲストのために最高の接客ができるよう育成し、時には厳しく指導。
キャストの成長に立ち会える喜びは格別です。
◇担当の駅における業務監督ディズニーならではのおもてなしの心でゲスト対応が行われているか事務室内で売上管理等の一連の業務が着実に行われているか等毎日の運営に関する責任と権限を持って監督します。
◇業務改善や新たなサービスの提案・推進ゲストにより楽しく安全にご利用いただけるよう新たなゲストサービスや業務のためのアイディアや提案があればそれを実現するために意欲的に取り組みます。
万全の教育体制で未経験からしっかりリーダーを育成!リーダー職としてのスタートですが未経験の方でも心配はいりません。
入社後は、東京ディズニーリゾートのキャストとしての心構え、鉄道業務の基本知識等を学んだ上で、指導する立場の方に必要なトレーニングを行います。
もちろん準社員の業務も実際に体験します。
配属先ではトレーナーによるマンツーマン指導も実施します。
チームワークを活かした働きやすい環境です!多くのキャストが活躍する職場では、誰もが自分の仕事に誇りを持っています。
そのため、困ったことがあれば何でも相談できる雰囲気が生まれ、しっかりとした信頼関係のもと抜群のチームワークを発揮しています。
勤務明けにはみんなで仲良く食事に行くことも。
毎年、社内イベントや慰労会もあり楽しく盛り上がっています。