受付・フロント担当 （接客, 管理, 観光, 飲食）(@大阪キャッスルホテル)

ホテルの顔として受付業務全般をお願いします。
＜具体的には…＞◎電話での宿泊予約の手続き・管理及び一般的な問合せ対応◎パソコンを使用してのチェックイン・チェックアウトなどの手続き◎インフォメーション◎精算
など+—+*☆*+—+*☆*+—+*☆*+—+*☆*+—+*☆*+—+ ◎仕事の流れお客様がホテルにご来館されたら、まず笑顔でご挨拶をお願いします。
チェックイン・チェックアウトではパソコンを使用しますが、入力程度のスキルがあれば問題ありません。
お電話での宿泊予約やキャンセル・変更などにも対応します。
その他、さまざまなサービスに関するお問い合わせに答えたり、観光スポットやアクセスなどのご案内もお願いします。
慣れてくれば、受付業務だけではなく、四季折々のイベントのチラシ作成や宿泊プランの提案などをしていただきます。
自分たちで考え、自由な発想で作り上げていく楽しみも味わってくださいね。
◎ホテルの顔として大阪キャッスルホテルは、キタやミナミへのアクセスもよく、国内外からさまざまなお客様がいらっしゃいます。
観光やビジネスでのご利用の他、スポーツ団体や高校球児、高校ラグビー選手のご宿泊もあります。
そのため、お客様によって十人十色の接客サービスをすることが必要です。
あなたの言葉遣い一つがホテルの印象になるので、懇切丁寧な対応を心がけてください。
さまざまな国の方が訪れるため、その国の風習や宗教にも配慮し、お客様一人一人のタイプに合わせて臨機応変に対応することも大切です。
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