コールセンター及びバックオフィスにおける管理業務全般・オペレーターのバックサポート問い合わせ対応・新規手続き案内・延滞顧客への架電業務・顧客対応に付随する事務業務・オペレーターの指導育成・勤怠管理・マニュアル・トークスクリプトの作成・数値管理や各種報告書作成