インターネット専業銀行カスタマーセンターのオペレーター（急募） ◆金融に関する知識も活かせます！ (@住信ＳＢＩネット銀行株式会社)

住信ＳＢＩネット銀行の商品・サービスに関する、お客様からの各種お問い合わせにお電話で回答します。
新宿（住友不動産新宿グランドタワー9F）のカスタマーセンター、カスタマーグループに配属となり、お持ちの知識や経験、能力や適性に応じて以下のいずれかのグループ・チームに所属していただきます。

【配属予定グループ・チーム】
■ 受信グループ
（6名採用予定）■ 与信グループ 住宅ローンチーム
（2名採用予定）■ 与信グループ CFチーム
（2名採用予定）※「CF」はコンシューマファイナンスの略で、カードローン等を指します。
※上記以外には「お客様サポートグループ」「事故受付チーム」「管理グループ」があります。

【主な業務内容】
■ カスタマーサービス（以下サービス内容に関するお問い合わせ対応）■ テクニカルサポート（WEB操作やテレフォンバンキング操作などのご案内）■ 取引受付（振込・振替）、住宅ローン・カードローン等のご案内及び架電■ お客様フォロー

商品を申し込んだお客様へのフォローコール（初期督促～質問受付・返信・メール送信）、

お客様への申込促進を含めたフォローアップコール■ その他、銀行業務全般＜対応サービス＞
口座開設、お客様情報案内、証券・FX、キャッシュカード、パスワード、振込・振替、振込・振替、
定期預金、外貨預金、純金積立、住宅ローン関連、カードローン関連、マーケット情報、セキュリティ、ほか受電は1日40件ぐらいで、1件あたりの平均対応時間は6～7分です。
お問い合わせ内容は、例えば住宅ローンの申し込み前なら『こういう物件でローン申し込みできますか？』『申込書の記入方法を教えてください』…などです。
基本的には受電が中心ですが、待機時間に簡単な架電業務をSVから振り分けられ、対応することがあります。