東急電鉄の【サービスライバー】◎ノルマなし! (@東京急行電鉄株式会社<東急ベル推進部>)

東急沿線のお客さまのご自宅へ、東急グループ内外の商品や暮らしのサポートサービスをお届け・ご案内くださいネットで注文を受けた東急グループ内外の食品・生活雑貨をお届けする以外にもハウスクリーニングや家事代行…など、ご家庭の中での困りごとを解決する各種サービスの案内や提案を幅広くお任せしています。

【一日の流れ】

▼各営業所に出勤点呼後、その日担当する東急ストアに各自車で移動。

▼1日平均20～30軒のお客さま宅へ商品をお届け「店舗での積荷、お届け、帰店」を繰り返し、1日3～5便の配達を担当。
お客さまとのやり取りは「配送メモ」に残し、次回訪問時のサービス提案に活かしたりメンバー間で共有できるようにします。
★1店舗につき2、3名のベルキャストがいますので配送中に分からないことがあれば、すぐに仲間に相談できる環境!商品の量が多い場合も、仲間と助け合いながら仕事を進めていけます。
入社後研修で接客・運転スキルを学習入社後は約1週間かけて、業務に必要な知識・スキルを学びます。
座学では東急ベルの事業・仕事・サービスについての講義を受け、接客研修では実践を模したロールプレイングで学習。
外部講師による運転講習もあるので、配送の仕事が初めての方も安心です。
現場でのOJTを経て、約1ヶ月後をメドにひとり立ちしていただきます。
東急グループならではのワークライフバランス残業は1日約1時間ほどで、残業代は全額支給します。
また、お休みも4週8休、初年度10日間の有給休暇によりしっかり休めます。
お休みの日も調整できるので、「プライベートの予定が立てやすい」という声が多数。
育休制度から復帰して、仕事と家事を両立しながら働く女性ベルキャストもいます!