【英語を活かせる】カスタマーサポート／大手通信グループ企業での勤務／充実の研修でIT知識をサポート (@株式会社アヴァンセ・アジル)

日本および海外のお客様に電話・メールで対応／社内外の調整／各種ドキュメント作成などあなたにお任せするのは、大手町にある大手通信グループ（NTT・KDDI等）企業にて、通信サービスに関する法人のお客様からの問い合わせ対応や、各種ドキュメントの作成、社内外の調整などです。
海外のお客様と電話やメールでやり取りする機会も多く、日本語と英語の使用頻度は半々となります。
[入社後は…]クライアント先で約1カ月間の座学研修を実施。
大手通信グループのマニュアルを用いて、ネットワークの基礎から業務に必要な知識まで、幅広く学べるカリキュラムをご用意しています。
その後は、スーパーバイザーをはじめ経験豊富な自社の先輩メンバーが、OJTを通じて成長をフォロー。
自身のペースで取り組みながら、半年から1年を目途に独り立ちしていってください。
[具体的には…]
▼通信の速度や状態などについての問い合わせ対応(電話・メール)
▼通信が故障した際に、関連部署や会社へ連絡し、調整
▼専用システムでのデータ入力
▼Excelでのドキュメント作成
など