英語を活かせるカスタマーサポート(職種: メール(チャット)オペレーター)(@株式会社キーワーズ・インターナショナル 日本支社)

＜英語を活かして、ユーザーを助けてください＞

1）問い合わせ対応
・メール・問い合わせ用チャットからの質問に、主にテンプレートを使って回答します。

・家庭用・ネットワークゲームを中心に、1人あたり5～8タイトル担当。
1つのゲームを複数人で担当しているので、分からないことはメンバーに質問しましょう。

2）エスカレーション
・金銭が関係する内容などは、メーカーの担当者に引き継ぎます。

・海外メーカーの場合は、問い合わせ内容を英訳。
担当者との合同チャットに文章を投稿してください。

3）回答テンプレートの作成・翻訳
・日常的に問い合わせが多い内容への回答を、テンプレートに書き起こしましょう。

[契]メール(チャット)オペレーター

【給与等】
[契]時給1,100円～1,500円

交通費：一部支給
月3万円まで

◎ご本人のスキル・仕事内容を考慮して決定いたします。

【勤務時間】
[契]09:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00

◎残業は基本的にナシ！定時で帰って、家でもゲームを楽しんでいる社員も多いですよ。

【勤務地】
住所
東京都千代田区九段南2-3-1
青葉第一ビル5F

最寄駅
東京メトロ半蔵門線九段下駅徒歩10分

勤務地・面接地の地図・アクセス詳細を見る

【休日・休暇】
完全週休2日
月7～8日休み（シフト制）
プロジェクトにより変動しますが、基本的に週2日休めます。

【待遇・福利厚生】
福利厚生・待遇
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■交通費支給（月3万円まで）
■時間外手当100%支給！
■私服勤務OK！