損害保険会社の事故対応サービス職｜東京海上グループ(職種: テレフォンオペレーター(テレオペ)、メール(チャット)オペレーター)(@株式会社マイナビワークス マイナビジョブ20's大阪オフィス)

【顧客対応サービスから広がるキャリア】

顧客対応サービスを経験した後に、企画に挑戦する社員もいます。

総合職として幅広い経験を重ね、「プロフェッショナル」としての価値を高められます。

●事故対応サービスとは
万が一の事故にあわれたお客さまの立場に立ち、不安を安心へと変えていく、大変やりがいのある仕事です。

1件の事故に対して1人のお客さま専任の担当者として、初期対応、損害状況確認、修理工場・医療機関などとの連携、相手側との示談交渉、保険金のお支払いまでのプロセスを電話やメールを積極的に活用した密なコンタクトでお客さまのご意向を確認しながら対応を進め、事故を解決へと導きます。

事故対応はお客さまにとって、ご加入された保険がカタチになる場面であり、お客さまとの間の信頼が築かれる場面でもあります。

その意味で事故対応サービスは、同社の理念や思いをすべて代表する、いわば会社の顔となる存在です。

【入社後のキャリアパス】

総合職採用のため、事故対応サービス部門でマネージャーとなるキャリアや、本人の適性に応じてマーケティング・人事などの他部門に異動してキャリア形成することも可能です。

●ワークライフバランスが充実しています。

●20代の方が活躍中です。

●未経験から損保のプロフェッショナルを目指せます。

[正]テレフォンオペレーター(テレオペ)、メール(チャット)オペレーター

【給与等】
[正]年俸330万円～

交通費：全額支給

【賞与】
年2回

【昇給】
年1回

【勤務時間】
[正]09:00～18:00

【就業時間】
9：00～18：00

【実働】
8時間00分

【残業】
平均残業時間：20～30時間／月
※1ヶ月単位での変形労働時間制を採用しています。

（一部裁量労働制：アシスタントマネージャー）

【勤務地】
住所
大阪府大阪市中央区城見2-2-53大阪東京海上日動ビル

最寄駅
大阪環状線京橋駅徒歩5分

住所
大阪府大阪市中央区城見2-2-53大阪東京海上日動ビル

最寄駅

大阪環状線京橋駅徒歩5分

【休日・休暇】
お客さまサポートセンターに配属の場合、完全週休2日制（シフト制／月8日以上、年間130日）になります。

【待遇・福利厚生】
●健保組合保養所
●年次有給休暇：2年目以降20日／年
●特別連続休暇：5日間
●産前産後休暇
●育児休暇
●介護休暇
●特別休暇：結婚、配偶者出産など
●その他各種休暇制度有

【研修】

入社後は2週間は座学形式で理念やサービス内容など、業務を進める上で基本となる知識を習得します。

その後各配属先にてOJT形式で業務を覚えていきます。

ベテランメンバーが、各部門での導入研修やフォロー研修、OJT体制などを整備。

安心して勤務できる環境を整えています。