トラベル・ライフスタイル・コンサルタント ※正社員採用 (@アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社)

カード会員のお客様からのご依頼に対して、航空券やホテル等の旅行に関する手配業務や、レストラン・ギフト等の手配業務を担当いただきます。

【具体的な業務内容】
航空券やホテル、レンタカーなどの旅行に関する手配業務全般又はレストラン、ショー、ギフトなどライフスタイルに付随する業務全般を担当して頂きます。
「目的地までの交通機関の手配をお願いしたい」「ビジネスホテルの予約を取って欲しい」「今日のディナーのレストランを手配して欲しい」など、カード会員のお客様からのご依頼に、ひとつひとつ丁寧に対応して頂きます。

▼入社後は1か月半ほどをかけて、当社の業務に関わる知識や社会人としてのマナーなどを習得、その後は担当トレーナーがついて、OJTで実務を学んでいただきます。

▼いずれは宿泊先の選定から、観光地の周遊コースまで、お客様の潜在的なニーズを探り出しながらプランを作成し、単なる顧客サービスに留まらずアメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとしてご活躍いただきます。
上質なトークスキルを身につけお客様に感動体験を提供カード会員のお客様からのご依頼に、ひとつひとつ丁寧に対応するこのお仕事。
ただ、「手配」するだけではなく、本当にお客様が望んでいることは何かを考え、言葉の裏に隠された真意を理解し提案することが求められます。
上質なトークスキルを身につけ、お客様に感動体験を提供するコンサルタントへ成長できる環境です。