キャリアを活かせる【コールセンターリーダー候補】正社員登用有 (@東京ガステレマーケティング株式会社)

【東京ガスお客さまセンター】
お問合せ応対スタッフ（リーダー候補）■正社員登用ありお客さまからのお電話による、各種お問い合わせやお申し込みへの応対■内容引越の際のガスの利用開始や中止ガス料金などのお問い合わせなど多岐に渡ります。

▼充実・安心の研修3ヵ月間、電話応対の基本的な言葉遣いやガスの知識など基礎研修をじっくり行います。
コールセンター業務未経験の方でも安心！
▼1年後には、リーダー（正社員）へ約6ヵ月間、研修で学んだことを活かしてコールセンターでコミュニケーター業務を行いながら、さまざまな研修を通じてリーダー任用を目指します。
（リーダーに任用されると同時に正社員として登用されます）正社員登用後には、お客さま応対の品質を管理する部門や教育・研修などの部署への配属も。
希望があれば夜勤リーダーとして活躍することも可能です。

▼さらにキャリアアップも望めますマネジメント能力や専門的な知識が求められるSV（スーパーバイザー）や電話応対の品質管理者を目指すこともできます。
＜同期と一緒に1年間のプログラムで学ぶ＞最初は業務内容や応対手順など、コミュニケーターとしての基礎的な知識を学びます。
その後はOJTで、実際の応対で最も多い「引越しの手続」や「料金の問合せ」への応対などを習得します。
また、研修時は専属トレーナーがつき、担任の先生のようにあなたの成長をフォロー。
定期面談で気づきを共有するなど痒いところに手が届く指導で、さらに成長を促します。