ヘルプデスクの管理者/未経験からでもマネジメントを学べます(職種: コールセンター<br>テクニカルサポート・ユーザーサポート、テレフォンオペレーター(テレオペ))(@NEC VALWAY株式会社)

NECが提供するホテル業務システムに関する
ヘルプデスクの管理をお願いします♪
具体的な仕事内容は以下の2つ!!

・お問合せ対応
システムを導入している、
全国のホテル従業員の方からのお問合せ対応です。

フロントの方からのカンタンな問合せはもちろん、
慣れてきたら情報システム担当の方からの少し難しい問合せまで。

システムの操作方法や不具合まで、
しっかりとしたマニュアルがあるので、
そちらに沿って対応してください。

・管理業務
発生した問合せや不具合に関する進捗管理や報告、
スタッフのエスカレーション対応(クレーム等を上長に対応してもらうこと)
や勤怠の管理をお願いします。

コールセンター
[正]テクニカルサポート・ユーザーサポート、テレフォンオペレーター(テレオペ)

【給与等】
[正]月給20万円～24.5万円

交通費：全額支給
※規定内支給

月給¥200,000~245,000
※経験・能力を考慮し、当社規定により決定

●時間外手当あり
●深夜割増あり
●賞与あり(業績による)
●昇給・昇格あり(年に1~2回)
●研修あり
→新入社員研修3~4日間
※業務に合わせたOJTを行います

【勤務時間】
[正]09:00～18:00

8:30~22:00の間で
実働8時間/休憩1時間。

※週5日の勤務

●週2日休みのシフト制
※社内カレンダーに準ずる
●有給休暇あり
※入社半年後に付与
●残業あり
※月5~40時間程度

【勤務地】
住所
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6
NCO札幌
※札幌駅直結

最寄駅
函館本線札幌駅徒歩2分
札幌市営東豊線さっぽろ駅徒歩0分

勤務地の地図・アクセス詳細を見る
住所
北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6
NCO札幌
※札幌駅直結

最寄駅

函館本線札幌駅徒歩2分
札幌市営東豊線さっぽろ駅徒歩0分

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【休日・休暇】
交代制

【待遇・福利厚生】
＼大手NECグループならではの手厚い待遇／

●年間休日120日以上
●さっぽろ駅直結のオフィス
→ワークライフバランスもバッチリな環境です♪

●着実に成長していける環境と
●大手NECグループの正社員としての安心・安定した生活、
→両方を手に入れられる大きなチャンスです♪

・社会保険完備
・有給休暇あり(入社6ヵ月後に付与)
・昇給・昇格制度あり
・賞与あり(業績による)
・交通費規定内支給
・試用期間あり(3~4ヶ月/条件同一)

———

＼説明会について／

参加される方は、応募の際に日程もご入力ください。

説明会は、
●毎週水曜日
・14:00~
・18:30~
●隔週土曜日
・11:00~
に開催しております。

各回1時間半程度の内容です。

不安なことや気になること等、
何でもお話ください！