・海外より輸入した紙コップ、プラスチックカップのクレーム発生時対応及び品質改善指導。
(1)クレーム発生時には、問題無い製品を顧客へ提供する
ため、倉庫在庫から抜取検査をして仕分け。もしくは代替品手配。(2)クレーム品の原因対策書入手と内容確認。(3)直接海外メーカーへ定期訪問し、品質管理状況の確認(年3回程度)。海外とのやり取りは英語になります。
・海外委託メーカーは、アメリカ、台湾、タイにあります。
定期訪問時、社長や部長が一緒に同行することもあります
・国内委託メーカーから定期的にサンプルを入手し、品質検査を行い、結果のフィードバックを行う。
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