メーカー出資１００％スバルディーラーのセールススタッフ★ (@東京スバル株式会社ポルシェ正規ディーラー国内販売シェアトップクラス)

直営のスバルショールームにおける新車販売業務★新規来店客の対応・商談や既存オーナー様のフォローなどまずは既存のスバル車オーナー様を担当していただき、愛車の状態確認や車検・メンテナンスなどのご案内などを担当。
同時に担当する店舗にご来店される新規のお客様対応も行っていただきます。
新規のお客様対応は月当たり4～5件担当しますが、カタログだけの方もいれば前向きに購入を検討する方まで様々。
原則、若手を優先してお客様を担当させるなど、できるだけ平等に仕事が割り振られるよう配慮します。
既存のオーナー様は、一人当たり200～300件を担当します。
古くからエンジンや基本性能の高さに多くの支持を集めるスバル車のオーナー様は、車が好きであることはもちろん、スバルに寄せられる期待がとても高いのが特徴です。
それゆえに車種を提案する前にお客様のニーズをしっかり汲み取りながら、高いコミュニケーションスキルを発揮していただきたいと思います。
車種を売り込んでも聞く耳を持っていただけなければ、まったく意味がありません。
何をお求めか、何にこだわりがあるかを丁寧にヒアリングを行い、じっくりと理想に近い形をまとめ、提案することを心掛けてください。
逆にお客様から教わることも多く、謙虚な姿勢も大事です。
まずは信頼関係を築くことにご注力ください。