★カスタマエンジニア★東芝グループ オンもオフも充実！ (@東芝テックソリューションサービス株式会社)

国内シェアNo.1の「POSシステム・電子レジスタ」導入・設置・保守運用・メンテナンス。
■製品・業務内容■○POSシステム、電子レジスタ、レジ周辺機器等の設置、立上げ及び緊急対応の保守・メンテナンスサービス等を担当していただきます。
〇お客様からの依頼で多種多様なPOSシステムの関連機器を修理・復旧する技術力はもちろん、問題点やニーズを聞き出すコミュニケーション力も求められる仕事です。
〔業務の流れの一例〕〇コールセンターにお客様より入電（レジが動かない等）詳細を伺い、各支社・担当エリアのカスタマエンジニア（CE）に連絡↓〇担当エリアのCEからお客様に電話して詳細を確認後、訪問POSシステムの修理・サポートを行います。
※入電は1日10件～20件あり、うち訪問は1日約7件ほど。
電話のサポートで解決するケースもあります。
■地域密着型で働けます■〇カスタマエンジニアのサービス拠点は全国130箇所以上に点在しており、各支社で担当エリアのお客様を中心にサポートします。
忙しいときは支社のメンバー同士で協力しながら地域のお客様に貢献していきます。
■教育体制も充実〇製品知識や仕事の流れは、OJT・技術教育などを通じて指導。
一人立ちした後も、カスタマエンジニア専用のサポート部門や製品・修理に関する情報が得られるスマートフォンアプリ、製品研修など教育・バックアップ体制も充実しています。