・介護事業者等に対する指導及び助言等(介護保険法第176条第1項第3号に基づく業務)・介護サービスに関する苦情相談対応業務・介護苦情申立に基づく事業所調査及び指導助言・調査報告書の作成、指導助言書の作成等
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