・患者や家族の方からの医療に関する相談、苦情への対応(電話対応及び来所者への対応)
相談内容は病状に関する相談、医療機関の対応等に関する苦情、検診に関するアドバイス等。相談内容に応じて助言、適切な診療科の紹介、場合により医療機関に連絡し相談者とのトラブル解決に向けての橋渡しを行っている。相談後、PC入力、相談台帳を作成し、当該年度実績報告書を作成する。
・病院の患者相談窓口担当者を集めた介護の企画、運営
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