総合職(コールセンター運営関連業務)※未経験者・第二新卒者歓迎 (@東京海上日動安心110番株式会社)

総合職として、保険事故の受付や初期対応などの損害サービスを提供するコミュニケーションセンターを支えていただきます。
お客様から寄せられる様々なお問い合わせに対して、ニーズに合わせて様々な提案・手配を担当していただきます。

【具体的な業務】
◎お客様からの電話を受ける受付員(コミュニケーター)のスーパーバイザー業務◎保険事故の初期対応業務◎受付員(コミュニケーター)への教育・研修業務まずはコミュニケーターとしてお客様対応に携っていただきます。
ある程度経験を積まれた段階から、徐々にスーパーバイザーとしての業務をお任せしていきます。
入社後は…。
損害保険とは何かというところから、社内で使用するシステムの使い方など、順序だてて学んでいただける研修プログラムを用意。
ベテラン社員の指導のもと、コミュニケーションセンターで活躍する基礎を学んでいただきます。
その後も、必ず複数の先輩社員が業務をサポートしますので、分からないことはすぐに質問できます。
この仕事のポイントお客様の中には、動揺されていたり、不安な気持ちになっている方も少なくありません。
そういった場合にも、決して慌てることなく「大丈夫ですよ。
ご安心ください。
」とやさしくお声がけをし、ひとつひとつ丁寧にお話をお聴きするすることがポイントです。