オペレーター／スケジュールの調整や問い合わせが中心です (@株式会社ディージースト)

ケーブルテレビ修理のスケジュールの調整や、現場・コールセンターからの問い合わせ対応など

【具体的な仕事内容】
お客様のCATVサービスの不具合に対して現場スタッフの人員配置・時間・日程の調整が主な業務になります。
技術的なことも学習していただき、コールセンターや現場スタッフからの電話対応をお願いします。
みんなの力を合わせて、ひとつひとつの不具合を解決していきましょう。
お客様と直接やり取りする業務は一切ございません。
■電話対応コールセンターからの問い合わせがメインになります。
主な問い合わせ内容は日程や時間調整・作業内容の確認になります。
■障害案件への対応現場スタッフの依頼や相談を対応していただきます。
技術的な知識も必要となりますが、未経験の方でもしっかりサポートするので安心して対応できます。
■電波レベルの変動確認専用のシステムを利用して電波に異常はないか調べます。
簡単なPC操作になりますので、安心して仕事ができます。