冷凍・冷蔵機器の保守点検やメンテナンス【サービスエンジニア】 (@ハマ冷機工業株式会社)

スーパーや百貨店の食品フロアにある冷凍庫・冷蔵庫の保守点検、メンテナンス業務をお任せします。
◆お客様主にお取引のあるお客様は、関東圏のスーパーや百貨店です。
------------------------------------------------------------ ◆お問い合わせの内容食品フロアの冷凍庫や冷蔵庫に異変が生じた際、「冷蔵庫の調子がおかしいです」「ランプがずっと点滅しているけれど、どうしたらいい？」など、当社の事務所にお問い合わせが入ります。
お電話の対応は事務スタッフが行いますが、そばにエンジニアがいれば、トラブルの状況などをできる限り詳細にお電話で伺って、原因の見当をつけます。
※簡単な処理でトラブルを解決できそうな時には、エンジニアがお電話でお客様に操作をご案内し、現場に行かずして解決に至ることもあります。
------------------------------------------------------------ ◆現場では 現場へ向かう時は、修理に必要なさまざまな部品を自動車に載せて向かいます。
最初は先輩社員と同行し、仕事の流れを身につけていただくことができますし、1人で現場へ向かうようになってからも、分からないことがあれば、電話して何でも聞いてください。
先輩社員が操作を説明して解決に導きます。
メンテナンスのマニュアル等がありますので、少しずつ、先輩社員に頼らずに解決できる案件が増えてくるはずです。
慣れてくると、お問い合わせをいただいてから現場へ向かう自動車の中で、だいたいの問題の原因や解決方法に見当をつけることができるようになりますよ。