宿泊部門スタッフ【フロント・ゲストサービス】ホテル経験者募集 (@株式会社ミリアルリゾートホテルズ)

宿泊部のいずれかの課に配属。
フロントでは主にチェックイン・チェックアウトの手続き、ゲストサービスではベル業務やルームサービス等を担当します。
◆フロント課レセプション:フロントカウンターにてチェックイン/アウトの手続き、パークチケットの販売等を行います。
リザベーション:宿泊予約の確認や予約内容のシステム入力・管理、ゲストや旅行代理店からの依頼・連絡に対応します。
コンシェルジュラウンジ:スイートルームご宿泊など特定のゲストが利用されるラウンジで、チェックイン/アウトの手続きやドリンクサービスなどワンランク上のホテルライフをお手伝いします。
◆ゲストサービス課ドアサービス:エントランスでゲストのお迎えやお見送り、車両誘導等を担当します。
ベルサービス:ゲストの荷物のお預かりや客室までのご案内等を担当します。
ルームサービス:客室に料理やお飲み物をお届けするほか、記念日のお祝いやサプライズのお手伝いをします。
サービスホットライン:ホテル案内や交通情報など、滞在中ゲストからのさまざまな電話問い合わせにお応えします。
経験とスキルを備えた先輩たちがサポートします!導入研修は3日間あり、ディズニーの理念やホスピタリティ精神を学んでいただきます。
その後は各部門にてトレーニングメニューに基づきOJTを実施。
キャスト全員が「すべてはゲストのため」という共通認識を持ち、プロ意識を持って仕事に取り組んでいるので、先輩たちと共に学びながら成長できる環境です。
臨機応変なサービスでホテリエとして成長できます!ゲストがディズニーホテルに求めるサービスは千差万別。
フレンドリーな接客やディズニーらしさ、上質な空間、洗練されたおもてなし、待ち時間を短縮するためのスピーディーな対応など、臨機応変な対応が求められます。
ゲストの期待が高いからこそ、笑顔で満足いただけたときはプロとしての嬉しさと誇りを感じられます。