リフォームアドバイザー（100％反響営業・転勤なし） (@株式会社ナサホーム)

住空間リフォームにおけるプランニング、提案、施工管理、アフターフォローまでトータルにお任せします。
具体的な仕事内容

【具体的には】
チラシやインターネットなどで当社のリフォームサービスに興味をお持ちになった方や、リフォームスタジオにお越しいただいた方のご相談に対し、リフォームアドバイザーとして提案を行います。
ご契約いただくことが当社リフォームアドバイザーのゴールではなく、あくまでもお客様のご満足がゴールです。
お客様とコミュニケーションを重ねて信頼関係を築き、丁寧なヒアリングを通じて、住まい空間へのニーズ、暮らしのイメージを確かなカタチにしていきます。
案件の規模は、全面リフォームからキッチンやバスの取り換えなど規模はさまざま。
数千万円規模の案件を担当できる機会も多くあります。
＜仕事の流れ＞●現場調査＆ヒアリングお問い合わせいただいたお客様宅へ伺い、現状を拝見します。
お客様のリフォームへのご要望、ご予算をはじめ、ライフプランや家族構成などの情報も深くヒアリング。
リフォームを通じて何を実現なさりたいのか？ ということを把握します。
↓●リフォームプランの企画＆ご提案現場調査とヒアリングで得た情報を元に、リフォームプランと詳細な見積り書を作成・提出します。
ご要望とすり合わせて、ご契約へ。
↓●商品発注＆職人さんの手配↓●工事の進捗管理工期中の現場へ状況確認に伺い、職人さんへの指示やお客様へ状況の報告などを行います。
↓●完工後の検査官による調査への立ち合い↓●お引き渡し↓●定期的なアフターフォロー

【評価のポイント】
「売上」だけでなく、「部下の育成」「店全体への貢献度」の3つの角度から平等に評価されます。
特に役職者であれば、年間1億円以上の売上を出すスタッフよりも、7000～8000万円を売り上げる2～3名を育成することを評価します。
実際、売上成績トップとなった社員が「部下の育成」を怠っていたため、トップ賞の受賞を取りやめたことも。
「人を育てる風土」が根づいているため、業界的に見ても社員の定着率は高くなっています。
チーム／組織構成リフォームスタジオにはリフォームアドバイザーと施工管理スタッフが常駐し、常に情報交換を行っています。
また、リフォーム関連資格を持つスタッフも多数在籍していますので、疑問等があれば、スグに相談できます。