既存のお客様先を訪問し、空調のメンテナンス・保守を行います。
◇基本的な仕事の流れ当社が工事を担当したお客様から修理の依頼を受けます。
▼現地に伺い、一時診断を実施。
▼部品の交換などメンテナンスを実施。
▼試運転。
※初回訪問時は、お客様窓口となる営業や工事担当が同行します。
◇お客様とは長いお付き合いになります密なコミュニケーションと、即座に対応するフットワークでお客様と良好な関係性を築いていきます。
説明の際は、専門的な言葉を用いず、わかりやすさを重視します。
また、「そろそろ●●のメンテナンスが必要ですね」等、こちらから提案することもあります。
※自然とお客様とは馴染みの仲になります。
それ故に、お客様をよく理解し、お客様ごとに最適なサービスを提供して下さい。
※仕事の度に「助かったよ」「ありがとう」と感謝されることもやりがいの一つです。
◇先輩がしっかりフォローします社長を含め全社員が仕切りのないワンフロアに席を並べます。
故に、横のつながりが強く、上下関係も厳しくありません。
困った時は、周りの人に何でも相談して下さい。