国内・海外旅行の【トラベルコーディネーター】※未経験OK (@日本エマージェンシーアシスタンス株式会社)

お客様からお電話でいただく国内外の旅行・レジャーなどに関するお問合せやご要望に対し、アシスタンスサービスを提供するお仕事です。
ビジネスやプライベートで国内外を旅行中のお客様やレストランやエンターテインメントを楽しみたいお客様の「トラベルコーディネーター」として活躍してください。

【具体的には—】
◆航空券・ホテル等の予約・手配 ◆レストラン、観劇などの予約・手配◆旅先でのお困り事に対する相談・問い合せ対応 ◆各種データ入力、文書・Eメール作成「今、話題のショーを楽しみたい」「人気のレストランで食事がしたい」「あのブランド品はどこで買えるの?」などの観光案内をはじめ「ホテルに忘れ物しちゃったんだけど」「言葉がわからないので、タクシーの運転手さんに通訳してくれる?」といった緊急性の高いものまで、お電話をいただく内容は実に様々。
突然のスケジュール変更やキャンセルに対応して旅行端末を駆使し航空会社やホテル等に連絡をとるなど本当に多彩な手配・調整・情報提供で、お客様をサポートしていきます。
現地情報に詳しくなるほど、お客様満足度も高まります国内外の様々な食やレジャーの人気スポット、流行のブランドなど実に様々な最新情報に触れ、詳しくなっていける仕事です。
うまくお客様満足を提供することができたら「ありがとう」「この前のお店、良かったよ」など御礼や喜びの言葉をいただけることも。
お客様の期待に応え、達成感ややりがいを実感できますよ!勤務中は6～8名のチームで対応しています海外は時差があるため、次のチームに手配を引き継ぐなど常に情報を共有し、協力して業務を進めています。
また、お客様対応中に仲間が「復唱した言葉」を他の人が即座に検索して情報を伝えていく連携プレイもしばしば。
互いに助け合うチームなので、一人で悩む必要はありません!