教育・研修担当★正社員登用有★/月給25万円以上 (@日本ATM株式会社)

コールセンターで働くスタッフの教育・指導・管理から仕組みづくりをお任せします♪＜未経験でも安心！充実した研修あり！＞★安定した職場環境が魅力*★*.具体的には.*★*◆トーク内容のモニタリング後のフィードバック◆各スタッフのスキルアップ度合いによる進捗管理◆スタッフのモチベーションアップを高める企画などの実施◆オペレーターコーチングのための研修 など◆新人スタッフの導入研修◆SV業務フォロー研修としてオペレーター業務を経験したいただきます。
頼りになる先輩スタッフもしっかりとサポートしていきますので、安心してください。
知識や理解を深めていただき、オペレーターの応対品質管理業務全般をお任せしていきたいと考えています。
*★*.当社の魅力.*★*残業はほとんどなく、休みもしっかりと取れるためプライベートも充実できる環境です。
定着率も90%以上と、育児や家庭とのバランスをとりながら活躍している先輩も多数います。
業界トップクラスのシェアを誇る当社で、ステップアップを目指し一緒に頑張っていきましょう!★スタッフの成長がやりがいに!教育担当は、リーダー・SVと連携してスタッフ育てます。
声の大きさやトーン、説明の仕方など、スタッフの課題を見つけ、一人ひとりに合ったトレーニングを実施。
最初はうまくできなかったスタッフが自信を持って仕事に取り組めるようになる、など個人の成長の過程を実感できることが喜びです。