【コールセンタースーパーバイザー】◇新規チームの立ち上げに携わることができる◇KDDIグループ (@株式会社ＫＤＤＩエボルバコールアドバンス)

コールセンターの運営をお任せしていきます。
◇既存領域の拡張、または新規領域を手掛けていただきます。
◇生産性および品質向上から生まれる収益のさらなる拡大を目指して、チーム運営を行います。
◇メンバーは、業務により異なりますが10～20名くらいです。
◇チーム編成の設計から構築、メンバーへの各種マネジメント。
◇メンバーのスケジュール管理、チームの運営進捗管理およびマネジメント。
◇人材の採用から教育、適正化、組織化、メンバー評価。

【この仕事の魅力は？】
既存にしても新規領域にしても、新しい業務を立ち上げることに変わりはありません。
チームを編成し、スムーズな運営のためにあなたの手腕を発揮してください。
ひとつのチームを丸ごと手掛けられるヤリガイを感じながら、業務範囲を拡げていけます。
また、新しい領域へのチャレンジもできますから、あなた次第でさらなるヤリガイを手に入れることが可能です。

【どんな経験・スキルが活かせる仕事？】
業界不問、コールセンターでのスーパーバイザー経験をそのまま活かすことができます。
チーム設計、メンバースケジュール管理・教育、業務アドバイス、センター運営など、今までのノウハウをプラスしていただければと思います。