大手ECサイトのWEBパトロールおよび運営支援・カスタマーサポート(SV候補)／正社員登用あり (@ピットクルー株式会社)

大手ECサイトの運営支援・WEBパトロール業務またはカスタマーサポートに関するSV業務を担当。
適性や希望に応じ、下記どちらかの業務をお任せします。
どちらの業務も問い合わせに関する対応はメールが8割以上。
ゆとりを持って1つひとつの業務に対応できる環境です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆具体的な仕事内容＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【運営支援・WEBパトロール業務】
ECサイトやネットフリーマーケットなどの巡回業務ならびに、違反行為の取り締まり・問い合わせ対応を行うお仕事です。
クライアント先のサイト担当者と連携を図りながら、“ネットの取締官”的立場で健全なサイト作りを担っていきます。
その他、広告出稿に関する審査関連業務や売上ランキングの作成などに携わることも。

【カスタマーサポートに関するSV業務】
チームの管理および運営に携わっていただきます。
対応案件の振り分けや業務の進捗管理、シフト管理はもちろん、問い合わせ回答に関するマニュアル作成なども担当。
クライアントと共に、より良いサービスを作り上げていきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆社外勤務先でも、会社がしっかりサポート！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝「一緒に働く仲間について悩んでいる」「新しい環境になかなか馴染めない」など、業務上で悩み事がある際は、社内の人材管理担当にいつでもご相談ください。
常時、電話やメールなどで対応し、相談内容に応じた解決策を共に考えていきます。
年に数回は常駐先にも訪問するので、そこで直接相談することも可能です。