【未経験歓迎】WEBサポートスタッフ<サブリーダー/SV職募集!> (@ピットクルー株式会社)

20代～30代が中心のチームをまとめるリーダーを担当。
ゲーム好き、新しいもの好きにはたまらない環境ですよ！★CS(カスタマーサポート)チーム家庭・個人向けゲームソフト、スマホアプリや電子書籍などの問い合わせをサポート。
数千種類のタイトルに関する操作手順等の問い合わせをオペレーターが実際にゲーム等操作しながら対応しています。
なかには誰しもが知っている有名ゲームメーカーのものも!★DS(デジタルサポート)チームインターネットサイトの動画、SNS、掲示板、テキスト投稿、企業の風評調査等、クライアントから依頼されたサイトをモニタリングしたり、クライアントの課題に対する課題解決プロセスを考えたり、デジタル面における総合的なサポートをしています。
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【具体的には】
◆新人の指導・研修◆業務資料の作成(マニュアル、報告書など)◆クライアント折衝等◆勤怠管理※各チーム10～15人のオペレーターを担当します。
※20～30代のリーダーが活躍しています!エンドユーザーの声を提案に変え、クライアントへ「この表示が見づらい」「説明文がわかりにくい」「こんなゲームの仕様はどうか」などエンドユーザーの声を精査しクライアントに提案するのが私たちの仕事。
その繋がりを通して新しいサービスの提案や、登録者数・DL数を増やすアイディアが生まれ、クライアントに貢献できる大きなやりがいを実感できます。
専門スキルは入社後にしっかり研修!入社後は研修としてオペレーターの実務経験を積みながら、リーダーとしての研修を受けてもらいます。
そのため未経験の方でもすぐに力を付けて、3か月ほどで独り立ちすることが出来ます。
今のリーダーたちも異業種からの転職者がほとんど。
専門知識やスキルも入社後、いちから覚えて成長していきました!