【6/3入社！】JR西日本お客様センターでオペレーター業務◎(職種: コールセンター<br>テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他)(@株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ 神戸事業部)

列車の運行、時刻、運賃や割引きっぷなどに
関わる問合せ対応をお願いします。

▼お問い合わせ内容
・運賃、料金や切符
・列車の運行ダイヤなど

鉄道の知識はゼロでも大丈夫！
研修制度があるため、
未経験の方も安心して働いていただけます。

【お仕事の流れ】

1,お客様からのお問合せを伺います。

2,内容に応じて、随時対応していきます。

わからないことがあれば、
スーパーバイザー、
アシスタントスーパーバイザーが
傍にいるのでサポートします。

3,問合せ内容を登録して、次のお客様の対応に。

忙しい時はスピードも必要ですが、正確さが一番です。

ひとつひとつ的確に、丁寧に対応します。

コールセンター
[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他

【給与等】
[契]時給1,300円

交通費：一部支給
＊月額4万円まで
（試用期間終了後）

◆試用期間1ヶ月（2019/6/3-2019/7/2）
→時給1,000円
◆精勤手当あり（入社1年後より）
◆深夜帯／22時～翌5時の勤務は、
休憩を除く実労働時間に対し、
深夜手当あり（時給の25％の支給）
◆泊まり手当あり（2,000円／回）
◆残業手当あり
◆昇給あり

≪給与モデル≫
◆時給1,300円×1日8h×月21日の勤務
→月収218,400円

★入社後6ヵ月更新時には
習熟度に応じて時給UPあり。

【勤務時間】
[契]07:00～23:00

◆上記時間の中で実働8時間、休憩60分
◆1ヵ月単位の変形労働時間制(シフトによる)
◆週平均40時間程度の勤務
◆残業は月5時間未満◎

≪シフト例≫

【日勤】

(1)07:00～16:00
(2)08:00～17:00
(3)09:00～18:00
(4)10:00～19:00
(5)11:00～20:00
(6)12:00～21:00
(7)13:00～22:00
(8)14:00～23:00

※特に(1)7:00-16:00
(8)14:00～23:00に勤務できる方歓迎

◆泊まり勤務の場合
・09:00～翌9:15
（休憩8時間15分あり）
＊業務の習熟度に応じて、
お願いする場合がございます

【勤務時間例】

9:00出勤、朝礼
端末の前で情報を確認後、
受電開始！
12:00休憩（45分）
12:45午後の勤務開始！
15:00休憩（15分）
18:00勤務終了！
お疲れ様でした◎

【勤務地】
勤務先
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ神戸事業部

住所
兵庫県神戸市中央区東川崎町
※2020年1月頃にJR「尼崎」駅徒歩5分（本社）に移転予定

最寄駅
東海道線神戸駅徒歩10分
山陽本線神戸駅徒歩10分
神戸市営海岸線ハーバーランド駅徒歩10分

勤務地の地図・アクセス詳細を見る
勤務先
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ神戸事業部

住所
兵庫県神戸市中央区東川崎町
※2020年1月頃にJR「尼崎」駅徒歩5分（本社）に移転予定

最寄駅

東海道線神戸駅徒歩10分
山陽本線神戸駅徒歩10分
神戸市営海岸線ハーバーランド駅徒歩10分

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【休日・休暇】
交代制
（シフト制）

◆月9～10日お休み
（年間休日119日）
＊毎月、お休みの希望を出せます◎
連休取得もOK！

◆有給休暇（6ヵ月経過後）
◆慶弔休暇
◆産休・育休取得実績あり
◆誕生日休暇（入社1年後）

【待遇・福利厚生】
◆試用期間１ヶ月（2019/6/3-2019/7/2）
→時給1,000円
◆精勤手当あり（入社1年後より）
◆深夜帯／22時～翌5時の勤務は、
休憩を除く実労働時間に対し、
深夜手当あり（時給の25％の支給）
◆泊まり手当あり（2,000円／回）
◆残業手当あり
◆昇給あり
◆交通費規定支給
…月額4万円まで（試用期間終了後）
◆有給休暇あり（入社6ヵ月経過後）
◆慶弔休暇あり（有給）
◆産休・育休取得実績あり
◆誕生日休暇あり（有給／入社1年後より）
◆社会保険完備
（JR西日本グループ共済会制度）
◆社員登用制度あり
◆研修制度あり
◆JR西日本持株会制度（入社1年後より）
◆財形貯蓄制度（人間ドック補助金支給）
◆福利厚生サービス
…ベネフィット・ステーション
◆休憩室完備
…冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機
テーブル、ウォーターサーバー
◆オフィスは完全分煙化！
◆服装は、オフィスカジュアルです◎