コールセンターのスーパーバイザー【夜間専任スタッフ】 (@株式会社かんでんＣＳフォーラム／関西電力グループ)

大手企業のコールセンター内で運営管理をお任せします。
●オペレーターの指導・育成・メンタルケア・研修●目標数値管理●日々の業務改善と実施他、他部署やクライアントとの調整にも取り組んで頂きます。
まずはオペレーター業務からスタート。
配属部署の業務やサービス内容・企業方針を把握し、コミュニケーションを取りながら仕事の進め方を学んでいきます。
その後はSVとしての実践研修や各種社内研修（品質管理・コーチング理論・労務管理等）の他、OJTや実践を通じて業務スキルを身につけていただきます。
充実のサポート体制で、経験者の方も未経験の方もしっかりスキルUPできる環境です。