コールセンターの運営、スタッフ管理・育成・対応サポート、数値管理など<具体的には-スーパーバイザー(SV)>・電話オペレーターやオペレーターリーダーからの対応中・対応後の質問受付やお客様対応交代・リーダー、オペレーターの育成・評価・センター数値管理などLSVの補佐業務全般<具体的には-オペレーターリーダー(LD)>・オペレーターの質問対応、対応交代・オペレーターの教育、育成・SVの補佐業務全般