＼未経験歓迎・20代スタッフが活躍中／スーパーバイザー（大手ゲームメーカーのコールセンター） (@株式会社ＴＭＪ)

コールセンターのスーパーバイザー（SV）として、オペレーターの育成、クライアントへの提案・交渉など■
大手ゲームメーカーのコールセンターをお任せします！
■ゲームハード・ソフトに関する問い合わせ窓口でのSV業務（センター運営・労務管理、二次対応、新人研修、マニュアルの作成など）をご担当いただきます。
-----------------------------◆配属先センターのお仕事内容-----------------------------ユーザー様からの問い合わせ対応と、それに付随する事務処理業務、電話・メール・チャットで受付を行います。
-----------------------------◆スーパーバイザー（SV）未経験歓迎-----------------------------SVを目指そうとしている方や、SV経験をこれからもっと積んでいきたい方をお迎えします。
業界未経験からでもスタートできるように、手厚い教育制度を用意しています。
＜スーパーバイザー（SV）の業務＞・オペレーターの教育・育成・フォロー・オペレーターの勤務シフト管理・オペレーターの電話応対の品質チェック・業務日報の作成・クライアントへの現状報告および、提案、データ管理
など-----------------------------◆スーパーバイザー（SV）のある一日
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【朝礼】
今日やるべきこと、昨日の報告など連絡事項をオペレーターに伝えます。

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【オペレーターの実務フォロー】
電話応対などを確認しながら、オペレーターのフォローを行います。

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【昼食】

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【事務処理チェック】
払込用紙の作成などバックオフィス業務のサポートを行います。

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【オペレーター退社後、データ管理】
入電数など、1日の業務をデータ化します。

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【退社】
明日の準備をして退社。
-----------------------------◆多彩なキャリアパス
-----------------------------SVとして経験を積んだ後は、LSV（リードスーパーバイザー）にステップアップ。
SVをまとめ、センターの運営から教育までをお任せします。
その後、PM（プログラムマネージャー）へ。
コンタクトプログラムを管理し、クライアントの業績拡大をサポートしてください。
契約社員で入社されても、年に1度行われる正社員登用試験があります。
正社員登用を積極的に行っておりますので、キャリアを高めてください。
さらに正社員登用後はセンターマネージャーや新規センターの立ち上げ、海外センターでのマネジメントな