★正社員登用あり★【コールセンターのSV候補】※未経験歓迎 (@りらいあコミュニケーションズ株式会社)

当社が運営する東京電力のコールセンターで、オペレーターチームをとりまとめながら、コールセンターの運営をお願いします。
※勤務はシフト制当社の顔としてコールセンター業務を担当。
取り組みがサービスの品質を大きく左右するやりがいある仕事です。
◎国内の主要企業や官公庁、地方自治体などがクライアントです。
★ユーザーや取引先からの問い合わせにお応えする「インバウンド」★DM発送後などに電話を掛ける「アウトバウンド」★書類の作成やデータ入力を行う「バックオフィス」等クライアントの要望によって様々なセンターを運営しています。
今回は

【東京電力】
の契約に関するコールセンターの募集です。

【具体的には】

▼オペレーター(アルバイト)の指導・勤怠管理
▼オペレーターからの質疑応答
▼エスカレーション(二次対応)
▼マニュアル・研修資料などの作成
▼センターの品質管理
▼業務の改善この他にもセンター長の補佐役として多彩な業務をお任せ。
★まずはオペレーター業務から!電話オペレーターからスタート。
業務の最前線を知ってください。
地域限定、全国勤務など、正社員としても多彩な働き方オペレーターからSV(スーパーバイザー)、マネージャーとキャリアステップは明確。
昇進の基準もはっきりしているので、目標をもって自分を磨けます。
もちろん、正社員として活躍する道も!地域限定・全国社員と、正社員としても多様な働き方があるので、あなたのライフスタイルにあった働き方が選べます。