未経験から世界的メーカーに欠かせない人材へ成長/技術サービス (@ホシザキ東海株式会社)

ホシザキ製品全般の定期点検をメインに修理などアフターサービス全般★入社後はまずは研修を1ヶ月間しっかり受講し基礎知識をつけていただきます。
研修が終了した後も、先輩社員にサポートしてもらいつつ、徐々に独り立ちを目指していくお仕事です。
■定期点検をメインに、急な修理にも駆けつけます!定期点検や、事前にご予約いただいたお客様への訪問が中心なので、あらかじめ訪問件数などを決めて行動できます。
急な修理の依頼が来てもいいように、アポイントの間隔を少し開けるなどスタッフそれぞれで円滑に業務を行えるよう調整しています。
「お客様が飲食店だと、夜中でも行かないといけないんじゃ?」24h営業のお客様なども多いのですが、そんなことはありません。
修理依頼の受付は、当社の定時時刻で留守電になります。
会社を挙げて早く帰ることを推進しているので、ワークライフバランスを大切にした働き方ができています。
営業とのチームワークも大切!お客様へ買い替えなどの提案をするとき、営業より技術者に勧められたほうが納得感がある。
そう考えるお客様も少なくないようです。
そのため、メンテナンスのついでに私たちが提案することも。
営業ではないけれど、新たな契約に結びつくことが私たち自身の評価にもつながっています。
一日のスケジュール定期点検のお客様を中心にスケジューリングしています。
午前中に2～5軒を訪問し、定期点検。
もし修理・メンテナンスが必要な機器がれば、その場で提案します。
↓昼食後、さらに5～10軒を訪問。
訪問する間隔は30分程度の余裕を持たせており、急な依頼が来た時に備えています。