コールセンター内の業務を習得していただいたあと、研修や育成業務をお願いします。コールセンター内に配属されての勤務となります。
・研修カリキュラム、育成スケジュール管理
・机上研修・実技研修トレーナー
・実技チェック基準管理と判断
・センター状況に合わせた研修立案、実行、記録管理
・研修記録、個人育成記録のまとめなど
*以下の経験がある方は尚可
・フィードバック、コーチングスキル
・研修デリバリースキル(伝え方)・面談スキル
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