○施設・居宅におけるケアマネ業務。
・新規利用者と面接、アセスメント、訪問調査、担当者会議開催、ケアプラン作成、説明、モニタリング業務。
・家族や関連事業者との連絡調整、利用者からの苦情対応、窓口業務や電話対応等。
・施設ケアマネに関しては、施設内の判定会議や病状面接への参加等。
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