【東京・大阪同時募集】三井住友海上の事故受付コールセンタースタッフ／時給制／家事や育児との両立もOK (@MSK安心ステーション株式会社)

コールセンター業務（損害保険事故の連絡・相談受付）事故にあわれたお客さまからの事故受付が主な業務となります。
お客さまは、どうしたらよいか困っている場合もありますので、少しでも落ち着いていただけるよう「安心」をお届けします。
…………………………■担当いただくお仕事…………………………1. 損害保険事故の連絡・相談受付三井住友海上のお客さまから自動車事故などの事故のご連絡を受付し、全国の三井住友海上の保険金お支払センターに、受付内容を伝達します。
この際、お客さまのお話をうかがいながらPCでの入力作業を行います。
2. 受付後の関係先への電話連絡平日夜間（17:00～22:00）および土日祝日（9:00～22:00）の受付業務では、状況に応じて事故の関係先への電話連絡を行います。
事故の相手方、レンタカー会社、自動車の修理工場などに担当窓口の案内をします。
受付オペレータが対応する業務内容とその範囲は決まっています。
難しい対応が生じた時は、管理者が交代しますので心配ありません。
◆充実した研修とプラスアルファのサポートあり！お客さまの気持ちに応えるため、2～3カ月の研修期間を設けています。
座学だけでなく、実際にどのように受け応えするかのロープレも行います。
その後も定期的にスキルアップの研修を多数用意しています。
…………………■ 研修内容…………………●業務、保険に関する知識習得のための座学●PC操作●電話応対●実務を想定したロープレ
など研修後も数カ月間トレーナーがあなたの応対を隣でサポートします。